“التأمينات الاجتماعية” تطلق خدمة الإنسان الرقمي “أمين”

أعلنت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، اليوم (الثلاثاء)، إطلاق أحدث منتجاتها الرقمية الإنسان الرقمي “أمين” والذي يمثل مفهوماً جديداً ونقلة نوعية في خدمة العملاء، وذلك ضمن فعاليات النسخة الثانية من مؤتمر “ليب”.

وأشارت المؤسسة إلى أن تدشين الإنسان الرقمي “أمين” يأتي تأكيداً للتوجه الاستراتيجي الذي تتبناه المؤسسة بأن تكون رقمية تقدم خدمات مؤتمتة وفق نموذج تشغيلي رقمي مميز يسهم في تعزيز منظومة الحماية التأمينية في المملكة ويحقق رضا العملاء، مبينة أن “أمين” يمثل توظيفاً لتقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم الخدمة المميزة لعملاء التأمينات الاجتماعية من مشتركين ومتقاعدين وأصحاب عمل.

من جانبه، قال محافظ المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، إن “أمين” الإنسان الرقمي المتطور سيتفاعل مع العملاء بالصوت والصورة ويستقبل طلباتهم ويجيب عن استفساراتهم في بيئة رقمية آمنة وموثوقة، مبينا أن ما يميزه أنه يستطيع خدمة آلاف العملاء في وقت واحد وبذاكرة تحتوي قواعد بيانات ضخمة للإجابة عن كافة الاستفسارات والطلبات، كما أنه يعمل على مدار الساعة دون توقف مما يسهم في زيادة الإنتاجية واختصار دورة العمل لكل المعاملات.